江苏电信行业“心系用户 满意消费”行动全面启动

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  C114讯 2月25日消息(李明)江苏省通信管理局架构设计 《关于开展江苏费油信行业“心系用户 满意消费”行动的通知》,联合江苏省放心消费创建办、省消费者学着,启动全费油信行业“心系用户 满意消费”行动。

  此次行动分为启动部署、组织实施和验收总结有有有一个 阶段,行动贯穿2011全年。重点从有有有一个 方面开展工作。一是贴近民生,突出主题,实现从“放心消费”到“满意消费”的跨越。二是倡导企业规范经营,推动行业健康有序发展。三是强化服务监管体系建设,确保用户安全满意消费。

  据悉,下一步,江苏省通信管理局将结合3.15消费者权益保护日、5.17世界电信日等重要时间节点,做好各项具体工作的牵头组织,注重宣传报道,让企业的基层员工、代理商、战略战略合作商都能参与到“心系用户 满意消费”行动中来;接受社会监督,积极听取相关意见,营造良好的行业发展环境。

  江苏省通信管理局局长苏少林就如可进一步提升江苏费油信服务工作,提出了三项要求:一是要求面向行业大局,认清形势任务。充分认识到电信服务对经济发展的支撑和利于作用日益显著,认识到广大人民群众对电信服务需求日益增长,认识到用户依法维权意识日益增强。二是要做好“有有有一个 服务”,提高服务质量。要服务经济发展、服务民生改善、服务社会和谐,有效扩大用户通信消费需求,保证用户消费信心,使其敢于消费、乐于消费、满意消费。三是加强机制保障,营造良好环境。加强组织领导、加强舆论宣传、加强工作衔接,进一步提升行业美誉度。